代行手数料
* 代行手数料は、ご依頼1件に複数のショップからの購入が必要な場合、その数分の代行手数料が発生します。
(ただ、商品価格100,000ウォン以上の商品がある場合は除外)
例）
2種類の商品を1つのショップで購入=1件分の代行手数料
2種類の商品を別々で違うショップで購入=2件分の代行手数料
■基本お見積もり金額 (1、2の合計)
1. 商品価格(韓国国内送料込み) + 代行手数料
| 商品価格合計 | 手数料(税込) |
| 100,000ウォン以下 | 1,000円 |
| 100,000ウォン以上 | 10% |
2. 海外送料
ご依頼1件で2つ以上の商品を購入する場合、基本的に全商品をまとめて一度に発送する形でお見積もりをご案内します。
- 個別発送をご希望の場合は、別注文扱いとなり代行手数料がまた発生します。
- 一度にお見積りをご案内する商品は最大10つですので、10つ以上の商品をご依頼する際にはまとめて発送するとしても、代行手数料が追加で請求されます。
- 見積もり金額に有料サービスを追加される場合、追加料金が発生します。(下記のオプションサービス手数料内容ご参考)
■オプションサービス手数料(税込)
| 商品の実物写真 300円 | 詳細を確認したい部分をご指定頂けると、その写真を撮ってお送りするサービスです。 ※特にご提示がない場合、配送された商品そのままの全体写真を1枚お送りします。 ※最大5枚まで可能 ※商品破損を防ぐため、商品がビニルや紙などで梱包された状態はそのまま写真を撮ります。 梱包を破って実際の商品写真をご希望の場合は必ず事前にご提示ください。 |
| メールサポート 500円 | 商品について韓国のショップにメールで質問や確認したいことがある場合、サポートいたします。 |
| 電話サポート 1,000円 | 商品について韓国のショップに電話で質問、確認したいことがある場合、サポートいたします。 |
| 有料保管サービス 1,000円(保管管理手数料)+1日100円(1日あたりの保管料) | 商品到着後、30日までは無料保管できますが、30日が経過してからは保管料を請求いたします。 |
| 中古取引手数料 1,500円 ※ 번개장터 (ポンゲジャント)のみ可能 | 出品者様との話し合いが必要なフリマアプリは、特別手数料が発生します。 ※ 金額交渉/返品及び返金/詐欺など、いかなるトラブルに関しまして対応ができかねます。 |
| 早い購入手数料 約500円~1,000円 | 人気商品だったり、在庫が少なく売り切れの恐れがあるなど 弊社の早い商品購入が必要な際にご対応します。＊通常お支払い完了後、そのまま購入 |
| 限定商品手数料 約500円~1,000円 | 購入期限のある商品や予約販売商品、特別な手続きをしないと購入できない商品に関しては特別手数料が発生します。 (購入条件に応じた追加料金をお見積りの際にご案内) |
| 追加検品サービス 約500円~1,000円 | 商品の梱包を外して検品する項目を指定する場合 (例：服のボタン確認、商品の電源を入れてみる確認など) 追加料金が発生します。(検品条件に応じた追加料金をお見積りの際にご案内) |
| 販売開始と同時に購入必要 1,000円 | 販売開始されたらすぐ売り切れになる恐れがある商品など、販売開始と同時に購入が 必要な場合になります。 |
| 営業日外購入手数料 1,000円 | 営業日外 (土日・韓国の祝日)に購入が必要な場合になります。 |
- その他、基本代行手数料以外の費用の請求が必要だと判断した場合、案件の工数により費用を請求することになります。
■無料再包装
- 韓国のショップでは国内発送を基準に販売していますので、そのまま日本に発送すると破損されてしまう場合が多数発生します。弊社では安全な海外配送のため、
全商品を再梱包して発送しております。これは基本サービスとして、海外送料に含まれています。
- できるだけ元の梱包を崩さないよう再梱包しておりますが、サイズが大きいものや内容の確認が必要なものは元の梱包状態と異なる形での梱包になる場合がございます。
予めご了承くださいませ。
■関税
- 日本で通関の際、関税が発生する項目はお見積りの段階で価格に含めてお知らせします。
- 弊社が商品の輸出手続きをさせていただきますので、商品をお受け取りの際にお客様が関税を支払うことはないです！
- 追加で関税を支払う手間がかからないので、安心してお早めに商品を受け取ることができます！
■代行サービスを承らないサイト·商品について
- オンライン上で購入できない商品 (オフライン代行) は承っておりません。
- twenty、instagram、twitter、個人ブログなどでクレジットカード決済に対応しない商品は、領収書の発行が難しいため承っておりません。
( witchform、fondeeは販売者によって対応する決済手段が異なります )
- 腐る危険性がある食品や海外配送の制限サイズを超えた商品は承っておりません。
- 充電バッテリーが入っている商品は承っておりません。ex) Galaxy Watch、MacBookなど
- 日本への輸出が禁止されている商品の取り扱いは行っておりません。
- 弊社の判断により、危険だと判断した場合は、ご依頼をお断りする場合もございます。
■無料見積もりご依頼の注意事項
3回連続で見積もりをキャンセル（返信なし及び変更などを含む）された場合、それ以降のご依頼をお断りする場合がございます。 弊社は無料でお見積もりをご案内しております。
期限内にお客様のお支払いがない場合、その案件(見積もり)は自動的にキャンセルされます。お客様が負担される費用は一切ございません。
しかし見積りのご案内には販売先の信頼度確認・在庫確認・配送に係る体積及び重量調査などそれなりの時間と費用がかかります。
いたずら防止とお客様への迅速な応対のためですのでご了承くださいませ。
■キャンセル及び返金について
1. 商品が売り切れになった場合 : サイトによっては商品が購入できても、その後、売り切れなどにより注文がキャンセルされる場合がございます。
またお見積りの際には在庫があった商品が、実際ご購入した時には売り切れになった場合もございます。なので弊社のなるべく早い購入をご希望する方は、
お早いお支払い(クレジットカード決済)をお勧めします。ご依頼頂いた商品が売り切れで購入できない場合は、決済手数料を除いた代金を返金致します。
2. お客様の心変わりの場合: 商品キャンセル及び返金についても、できるだけご対応します。弊社が代行する韓国のオンラインショップは韓国国内販売を基準としているため、
返品可能期限は通常事務所に商品が届いた日から2~7日程度で短いです。キャンセルをご希望される方は、できるだけお早めにご連絡ください。
→ まだ返品可能な場合、韓国国内送料と代行手数料、決済手数料を除いた金額を返金いたします。
しかし既に日本への発送準備が終わったり、当該ショップが指定した返品期限を過ぎた場合は、キャンセルはできかねます。
※決済手数料：お払い戻し対象となる決済代金の4％
※受注生産商品、オーダー品など商品はキャンセルの対象外となります。
■交換・返品対応について
1. 商品のお受け取り後、商品破損や商品不具合、商品がご注文と異なるなどの理由で返品・交換を希望する場合：
返品期限が過ぎていてもできるだけご対応します。往復海外送料などの費用はすべて弊社が負担させて頂きます。
その場合には、商品写真とどのような状況なのかLINEにてご連絡いただけますようお願い申し上げます。
2. お客様都合による理由の場合：購入サイトに問い合わせして、可能な場合はご対応します。往復海外送料などの費用はすべてお客様負担となります。
・ご使用による破損・汚損・におい等は一切お受けできません。
・受注生産商品、オーダー品は返品・交換の対象外となります。
・輸送中に梱包の破れや潰れ等が生じる場合がございますが商品自体に破損がない場合は返品・交換の対象外となります。
・耐荷重超過など使用上の問題による不具合の場合、返品・交換はお受けできません。
※上記に該当しない返品・交換のお申し出につきましても、当店にて不当であると判断した場合はお受けできない場合もございます。
◇返品先住所◇
宛先：Collectors Inc. (Lee ga-hyun)
電話番号 : 010-2663-5587
住所：〒04563
Delivery box on the 12th floor , ( Hyundai City Tower ) 20 , Jangchungdan-ro 13 gil , Jung-gu , Seoul