◆ご注文キャンセル及び注文内容変更について
国際決済のキャンセル及び注文内容変更には手数料が発生致しますため
不良品以外の返品交換はお受け致しかねます。
【キャンセル不可の一例】
・お客様ご自身の注文ミス
・決済方法や配送方法の選択間違い
・追加注文等でのキャンセル 等
・ご注文してから生産が始まるハンドメード商品（配送遅延の理由でのキャンセルは不可能）
キャンセル及び交換申請をされましても対応致しかねますので
注文内容をよくご確認の上、ご注文頂きますようお願い申し上げます。
◆商品到着後の返品・交換について
・商品がお手元に届きましたら、注文と違ったものが届いていないかご確認ください。
いかなる場合でも事前にご連絡のない場合、返品・交換はお受けできません。
・商品タグ、説明書、パッケージ、商品の箱、靴箱、付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合は返品・交換をお断りさせていただきます。
・ご返送の際は、ビニール袋などに袋詰めしてご返送をお願い致します。
(返送の過程で商品にしわや傷が入ってしまう可能性がございますので、ご協力の程宜しくお願い致します。)
・どの商品に関しましても、明らかに試着程度ではないご着用の形跡がございました場合(香水、お洗濯後のに匂いがするなど)、
返品・交換をお受けできかねますので着払いにてご返送させていただきます。
・交換希望の商品が、在庫切れ、製造終了などによる理由で、交換を承ることができない場合もございます。
その場合は、返金させていただきますので、予めご了承ください。
◆誤配送・不良品による返品・交換の場合
・必ず商品到着日から3日以内にお問い合わせください。(受取日含む)
・お名前、注文番号、商品の不具合や欠陥部分のお写真、ご説明を添え、
インスタグラムのDMやLINEメッセージなどからご連絡いただきますようお願い申し上げます。
・不良商品、誤配送等、弊社の不手際による返品・交換の場合、送料は弊社で負担させていただきます。
◆お客様都合による返品・交換は承ることができません。(色、サイズ交換を含む)
返品申請、交換申請をされましても対応致しかねますので、予めご了承ください。
◆返品・交換をお受けできない場合
・お届けから3日以上経過した商品(受取日含む)
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品タグを商品自体から切り離した場合
(商品タグの現物が残っている場合でも、商品から切り離した時点でご着用済みと判断させていただき、返品・交換がお受けできません。)
・商品タグ、説明書、パッケージ、商品の箱、靴箱、付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・当店への返送の際、パッケージや商品の箱、靴箱等に直接テープや配送伝票を張り付けられた場合
・お客様が試着等で汚された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・その他、お送りした際の状態ではない商品が返送された場合
・特別企画の対象商品(福袋等)
・水着、ソックス、ピアス、アクセサリー等の商品
・製造過程により生じた匂い、糸のほつれがある商品
・ファーや毛の付いた商品が毛が抜けるという理由での返品・交換
◇誤配送・不良品による返品・交換の場合はウェブサイト内のチャットやLINEにてお問い合わせください◇
◇返品先住所◇
宛先：Collectors Inc.
住所：〒04563 Delivery box on the 12th floor , ( Hyundai City Tower ) 20 , Jangchungdan-ro 13 gil , Jung-gu , Seoul
電話番号 : 010-7251-0209
海外配送の為確約は出来かねますが入金日基準、通常営業日内7−14日くらいでお届けしております。
ただ弊社に商品が届き次第早速発送するので買い付け先の在庫状況によって異なる可能性がございます。
※発送日が特定されてはないので具体的なお届け日はお伝え出来かねます。
※土日及び祝日は発送業務がお休みのため、日数に含まれません。
※コロナ19の影響で、配送日が少し遅れる場合がございます。
ご心配をおかけしてしまい申し訳ございません。大文字で見えるのはサイトの文字設定でそのように見えるだけでして実際はきちんと小文字に反映されておりますのでご安心くださいませ。そのままご記入頂けると幸いです。
クレジットカード決済 - PAYPAL, EXIMBAY (VISA・MASTER・JCB), コンビニ決済 (Family Mart・MINI STOP・LAWSON・SEICO MART), ATM・銀行ネット決済(ジャパンネット銀行・RAKUTEN楽天銀行・Pay-easy)がございます。Paypalの場合はアカウントをお持ちではない方もカード番号の入力でご購入可能ですし、EXIMBAYでのお支払いなら日本で発行された全てのクレジットカードをご利用出来ます。
もちろんです！ただ非会員としてご注文する時は割引クーポンなどのイベントにはご参加頂けない場合がございましたり、購入ポイントがたまらないのでご了承くださいませ。
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・商品がお手元に届きましたら、注文と違ったものが届いていないかご確認ください。
いかなる場合でも事前にご連絡のない場合、返品・交換はお受けできません。
・商品タグ、説明書、パッケージ、商品の箱、靴箱、付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合は返品・交換をお断りさせていただきます。
・ご返送の際は、ビニール袋などに袋詰めしてご返送をお願い致します。
(返送の過程で商品にしわや傷が入ってしまう可能性がございますので、ご協力の程宜しくお願い致します。)
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・ファーや毛の付いた商品が毛が抜けるという理由での返品・交換
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住所：〒04563
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Paypalの場合はアカウントをお持ちではない方もカード番号の入力でご購入可能ですし、EXIMBAYでのお支払いなら日本で発行された全てのクレジットカードをご利用出来ます。
もちろんです！ただ非会員としてご注文する時は割引クーポンなどのイベントにはご参加頂けない場合が
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