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よくある質問
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ヒット 1144

配送業者は佐川急便 (国際便)を利用しております。発送後、追跡番号が出ましたらメールにて通知いたします。

1. 追跡番号が数字のみのお客様            

ex. 362951426611
✔️弊社の発送から追跡可能になるまで数日かかる場合がございますので、お待ちいただけると幸いです🙏
配送状況を確認する

2.追跡番号がMRから始まるお客様        

ex. MR3403412927
✔️まず右上のLanguageを日本語に変更
✔️「受付番号」を選択し追跡番号を入力
✔️追跡番号が注文番号と同じ場合は、

「注文番号」を選択し弊社の注文番号を入力
配送状況を確認する


❗️ 弊社の発送後、ご住所変更やお届け予想日など配送に関してのご希望やお問い合わせは、お荷物が日本に届いてから決まる担当営業所にご連絡ください。

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ヒット 947

はい、可能です!(個人使用目的の大量ではない場合)
商品を弊社宛に送って頂き、弊社からお客様のご指定のご住所へお届けする発送代行サービスも提供しております。
基本料金は代行手数料2,000円〜+海外送料になります。

ご依頼流れとしても、同じく代行依頼フォームのご提出が必要になります! ご提出後、
LINEメッセージを送信して頂けるとご案内します。
「その他要請事項がございましたらご記入ください。」の欄に発送代行をご希望だという旨をご記入し、
発送のためにできるだけ詳しい商品情報などを入れてご提出くださいませ。
(商品リンクがない場合、どのようなものなのか、発送は大体いつ頃予定なのかLINEで写真やお値段などのご提示をお願い致します。)

商品の発送後、配送業者と追跡番号を教えて頂けるともっとスムーズに代行可能でございます!

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ヒット 257

商品がまだ発送前の場合は、基本的にご住所変更が可能ですので、LINEにてご相談くださいませ。

ただ既に発送され、配送中の場合や発送準備が既に終わった場合はご住所の変更は難しいです。
その場合は商品が日本国内配送を始まったら、担当営業所が出るので
そちらにご連絡し、配送先の変更をお願いいたします。

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ヒット 252

申し訳ございませんが弊社は商品の販売先ではないため、具体的な配送日については指定及びご案内が出来かねます。
代行サービスは販売者の発送遅延や配送ミス、不良品対応など予期せぬことにより発送まで追加でお時間をいただく
場合がございますので、余裕を持ってご依頼していただけると幸いです。 

他に日本内通関にかかる日数や両国の祝日の影響などで配送に時間がかかる場合がございます。

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ヒット 473

恐れ入りますが、弊社の配送は基本日本国内となります。
日本以外の海外配送は不可でございます。
*ただ、韓国国内配送は可能

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ヒット 311

申し訳ございませんが、弊社はプレゼント用のラッピングにはご対応しておりません。

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ヒット 786

まずはLINE友達登録をお願いいたします。「代行サービスご依頼」のバナーをクリックし、フォームにてご依頼してください。

フォームのご提出後、LINEメッセージを送って頂けると、営業日基準通常当日~翌日内にお見積もりをお送りします。

※ただお問い合わせが殺到する場合、対応が遅延される場合がございますのでご了承ください。

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ヒット 1059

お支払い方法は

1. クレジットカード決済 - PAYPAL、EXIMBAY (VISA·MASTER·JCB)

2. コンビニ決済 (Family Mart·MINI STOP·LAWSON·SEICO MART)

3. ATM·銀行ネット決済 (ジャパンネット銀行・RAKUTEN楽天銀行·Pay-easy)がございます。

ご注文時にお選びいただけます。

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ヒット 817

営業日は平日 10:00 AM〜19:00 PMとなります。(土日・祝日休業)
通常、全ての業務は営業日に行われており、営業時間外の商品購入が必要な場合は
必ず代行依頼の際にその旨を記入し、予めご案内を受けてください。

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ヒット 869

フォームをご提出後、きちんとLINEメッセージを送信されたかもう一度ご確認ください。

通常お見積りは【営業日基準当日~翌日以内】にご案内します。

2日以上たっても案内がない場合は、お手数ですがLINEにてお問い合わせください。

※ 土日・韓国の祝日は休業

※ お問い合わせが殺到する場合、対応が遅延される場合がございますのでご了承ください。

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ヒット 440

セール価格、クーポン使用などの割引適用は、商品をカートに入れたら自動的に適用される場合は可能ですが、それ以外の対応はできかねます。

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ヒット 830

弊社のサイトにある商品は、韓国通販サイトとの提携で人気商品をまとめて入店されました。
なので代行依頼が必要な商品ではないので、そのままサイトでご購入お願い致します。

代行を承る商品は、他サイトで販売する商品になります。

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ヒット 1359

- 模造品をはじめ、輸入が禁止·規制されているものは承っておりません。詳しい事項は日本税関サイトをご確認ください。 

http://www.customs.go.jp/mizugiwa/kinshi.htm 

- 香水など国際発送と通関が規制される商品 (医薬品·危険物等)•腐る危険がある食品などは承っておりません。

- オンラインショップで購入できない商品 (オフライン代行) は承っておりません。

- witchform、fondee、twenty、instagram、twitterなどで販売する(クレジットカード決済に対応しない場合)個人販売者の商品は承っておりません。

- 個人ブログで販売する商品は承っておりません。

- 充電バッテリーが入っている商品は承っておりません。ex) Galaxy Watch、MacBookなど

- 弊社の判断により、危険だと判断した場合は、ご依頼をお断りする場合もございます。 


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ヒット 370

基本的に壊れやすいものは国際配送の補償対象外ですので、ご依頼を承っておりません。

ただ、万が一配送中に商品が少しでも破損されても弊社は一切の責任を負わないことに同意して頂ければ代行可能でございます。

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ヒット 778

申し訳ございませんが、オフライン代行サービスは承っておりません。

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ご依頼の際、申請して頂けると

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入れて配送いたします!

(衣類, 化粧品限定)



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